Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng và chấp thuận

NailFlow là phần mềm quản lý tiệm nail hỗ trợ lịch hẹn, khách hàng, nhân viên, dịch vụ, kho, doanh thu, tiền tip và hoa hồng. Điều khoản này áp dụng cho website, ứng dụng, tài khoản dùng thử, tài khoản trả phí và các kênh hỗ trợ do NailFlow vận hành.

NailFlow có thể cập nhật điều khoản khi sản phẩm, quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật thay đổi. Khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn, NailFlow sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email, thông báo trong phần mềm hoặc kênh liên hệ phù hợp.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị dùng để truy cập NailFlow.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng ngược lại.
• Bạn cam kết có quyền hợp pháp và đã có sự đồng ý cần thiết khi nhập dữ liệu của nhân viên, khách hàng hoặc bên thứ ba lên NailFlow.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu vận hành, doanh thu, kho, tiền tip, lương và hoa hồng trong tiệm.

3. Hành vi bị cấm

• Phát tán mã độc, lừa đảo, giả mạo danh tính hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Can thiệp, dò quét, phá hoại, sao chép mã nguồn hoặc vượt qua cơ chế bảo mật của NailFlow.
• Sử dụng NailFlow để lưu trữ, gửi hoặc xử lý nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của cá nhân, tổ chức khác.

4. Gói dịch vụ và thanh toán

NailFlow có thể cung cấp dịch vụ theo gói dùng thử, gói đăng ký sớm hoặc gói trả phí định kỳ. Quyền truy cập, giới hạn dung lượng, số lượng người dùng và tính năng sẽ tương ứng với gói dịch vụ bạn đăng ký hoặc thỏa thuận với NailFlow.

Khi gói trả phí được áp dụng, phí dịch vụ, chu kỳ thanh toán, thời hạn gia hạn, chính sách hủy và các trường hợp hoàn phí sẽ được công bố hoặc thỏa thuận trước khi thu phí. Dịch vụ có thể bị tạm ngưng nếu bạn không thanh toán phí đến hạn sau khi NailFlow đã gửi thông báo phù hợp.

5. Bảo trì và thay đổi dịch vụ

NailFlow có thể tạm ngừng hệ thống để bảo trì, nâng cấp, sao lưu hoặc xử lý sự cố bảo mật. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước và chọn khung giờ ít ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tiệm, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp.

6. Dữ liệu của tiệm

Bạn giữ quyền với dữ liệu tiệm nail, nhân viên và khách hàng mà bạn nhập vào NailFlow. NailFlow xử lý dữ liệu đó để cung cấp phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm theo Chính sách bảo mật.

Khi ngừng sử dụng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ xuất hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật của hệ thống và quy định pháp luật cho phép.

7. Xác nhận về phạm vi sử dụng

• NailFlow là công cụ hỗ trợ quản lý, không thay thế việc kiểm tra nghiệp vụ, kế toán, thuế, lao động hoặc quyết định kinh doanh của chủ tiệm.
• Số liệu về doanh thu, kho, tiền tip, lương và hoa hồng phụ thuộc vào dữ liệu bạn và nhân viên nhập vào hệ thống.
• Bạn cần tự đối soát số liệu trước khi chốt ca, trả lương, quyết toán, tính thưởng, xử lý khiếu nại hoặc đưa ra quyết định tài chính.
• NailFlow không chịu trách nhiệm đối với sai sót phát sinh từ dữ liệu nhập sai, thiếu dữ liệu, phân quyền sai hoặc việc sử dụng tài khoản không đúng quy trình của tiệm.

8. Giới hạn trách nhiệm

NailFlow cung cấp nền tảng công cụ quản lý, nhưng không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, quyết định nội bộ của tiệm, tranh chấp giữa chủ tiệm và nhân viên, hoặc tranh chấp giữa tiệm và khách hàng sử dụng dịch vụ nail.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, NailFlow không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, phát sinh hoặc hệ quả, bao gồm:

• Mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc giảm uy tín thương mại.
• Tranh chấp giữa chủ tiệm với nhân viên, cộng tác viên, khách hàng hoặc nhà cung cấp của tiệm.
• Thiệt hại phát sinh do thiết bị, đường truyền, trình duyệt, phần mềm bên thứ ba hoặc nền tảng thanh toán ngoài kiểm soát hợp lý của NailFlow.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng chia sẻ tài khoản, đặt mật khẩu yếu, cấp quyền sai hoặc không thu hồi quyền truy cập của nhân viên đã nghỉ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, mức bồi thường thiệt hại tối đa của NailFlow, nếu có, không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho NailFlow trong 06 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

9. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập

NailFlow có thể tạm ngừng hoặc giới hạn quyền truy cập nếu phát hiện hành vi gây rủi ro bảo mật, lạm dụng hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các điều khoản này. Khi phù hợp, NailFlow sẽ thông báo để bạn có cơ hội khắc phục.

Trong trường hợp khẩn cấp, NailFlow có thể tạm ngừng quyền truy cập ngay lập tức để bảo vệ hệ thống, dữ liệu của người dùng khác hoặc quyền lợi hợp pháp của NailFlow. Việc tạm ngừng này không đồng nghĩa NailFlow thừa nhận lỗi hoặc trách nhiệm bồi thường.

10. Bất khả kháng và sự cố ngoài kiểm soát

NailFlow không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ, gián đoạn hoặc không thể cung cấp dịch vụ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi pháp luật hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng mà NailFlow không thể phòng tránh bằng biện pháp hợp lý.