Vào mùa đông ở miền Bắc như Hà Nội, trời mưa lạnh rất khó chịu. Thợ nail thường than vãn vắng khách làm móng chân vì khách ngại ngâm nước. Tiệm ế khách mảng này khiến doanh thu giảm sút nghiêm trọng. Nhưng với những chủ tiệm sành sỏi, đây lại là thời điểm vàng để bào khách bằng dịch vụ chà gót.
Tóm tắt nhanh:
- Khách ngại làm móng chân mùa lạnh do sợ lạnh.
- Biến điểm yếu thành điểm mạnh bằng dịch vụ chà gót.
- Dùng combo ngâm chân nước thảo mộc và chà gót để chốt sổ cao.
- Tận dụng NailFlow để nhắn tin Zalo giữ khách cũ.
Tại sao làm móng chân mùa đông lại vắng khách?
Khách hàng thường chăm sóc móng tay nhiều hơn móng chân khi trời lạnh. Móng chân bị giấu trong giày và tất cả ngày. Việc ngâm chân vào nước lạnh tại tiệm khiến nhiều người e ngại. Tuy nhiên, đi tất cả ngày lại làm gót chân khô ráp và nứt nẻ.
Điều này tạo ra một nhu cầu ngầm cực lớn. Thay vì chịu cảnh vắng khách, bạn có thể biến nó thành cơ hội. Đây là lúc hái ra tiền bằng dịch vụ chà gót.
Kịch bản bán chéo dịch vụ chà gót mùa lạnh
Khi khách đến làm móng tay, thợ chính cần tinh ý quan sát và mở lời. Đừng hỏi chị có làm móng chân không, khách sẽ dễ dàng từ chối. Hãy đổi cách tiếp cận tự nhiên hơn.
Chị ơi, trời lạnh thế này đi tất nhiều gót chân dễ khô nứt lắm. Tiệm em đang có dịch vụ ngâm chân thảo mộc ấm. Kèm theo chà gót siêu êm chỉ thêm 150.000 VNĐ. Làm xong chân nhẹ bẫng, tối ngủ ngon lắm.
Chỉ với câu nói này, tỷ lệ chốt thêm dịch vụ sẽ tăng vọt. Việc bán thêm dịch vụ này không mất quá nhiều thời gian. Nhưng nó lại mang về một khoản thu đáng kể khi chốt sổ cuối ngày.
Phân tích chi phí và lợi nhuận
| Hạng mục chi phí | Mức chi ước tính | Lợi ích thu về |
|---|---|---|
| Gói chà gót cơ bản | 150.000 VNĐ | Giải quyết nứt nẻ, khách thư giãn |
| Ngâm thảo mộc ấm | 50.000 VNĐ | Kích thích tuần hoàn máu |
| Dưỡng ẩm sâu | 100.000 VNĐ | Chân mềm mại cả mùa đông |
Nếu mỗi ngày chốt được 10 khách làm chà gót trị giá 300.000 VNĐ. Một tháng tiệm đã thu về thêm gần 100 triệu đồng. Con số này đủ trả tiền mặt bằng ở mặt phố Hà Nội. Hoặc bù đắp cho dịch vụ khác bị chững lại do thời tiết.
Tận dụng công nghệ để nhắc lịch chăm sóc gót chân
Khách thường quên đi chà gót thường xuyên, đặc biệt là mùa lạnh. Đây là lúc công nghệ phát huy tác dụng thực tế. Bạn không cần mở sổ giấy ra gọi điện từng người.
Phần mềm quản lý tiệm nail NailFlow có sổ khách điện tử rất tiện dụng. Nó giúp lưu trữ thông tin và lịch sử dịch vụ của khách. Đến chu kỳ khoảng ba tuần, hệ thống tự động nhắc lịch qua Zalo. Khách sẽ nhận tin nhắn ấm áp mời ghé tiệm ngâm chân thảo mộc.
Tin nhắn cá nhân hóa giúp tỷ lệ khách quay lại cao hơn hẳn.
Khuyến mãi theo nhóm để tăng lượng khách
Mùa lạnh, khách đi làm nail thường rủ bạn bè để trò chuyện. Hãy tung ra các gói dịch vụ dành cho nhóm. Ví dụ đi hai người tặng phiếu giảm 10% cho lần chà gót tới. Khách thanh toán có thể chuyển khoản VietQR rất nhanh gọn.
Các câu hỏi thường gặp
Làm sao để thuyết phục khách làm móng chân khi trời lạnh?
Bạn nên chuẩn bị nước ngâm thật ấm. Có thể dùng chậu ngâm có chức năng giữ nhiệt. Nhấn mạnh trải nghiệm thư giãn và chữa lành gót chân nứt nẻ.Mức giá nào là hợp lý cho dịch vụ chà gót mùa đông?
Mức giá phổ biến từ 150.000 VNĐ đến 300.000 VNĐ tùy gói. Nó phụ thuộc việc bạn kết hợp thêm ngâm thảo mộc hay dưỡng ẩm.Dùng Zalo nhắc lịch có sợ làm phiền khách không?
Không, nếu bạn nhắn đúng thời điểm khoảng ba tuần một lần. Lời lẽ quan tâm chăm sóc như người quen sẽ làm khách vui vẻ. Tránh gửi tin nhắn bán hàng liên tục.Xem thêm
- Biến khách vãng lai thành khách ruột
- Chiến lược quà tặng sinh nhật tiệm nail
- Tự động nhắn tin Zalo chăm sóc khách
Áp dụng ngay
Nếu tiệm bạn vẫn đang đối soát bằng Zalo, sổ tay và bảng tính rời rạc, NailFlow giúp gom lại một chỗ để giảm lệch bill, lệch típ và tranh cãi cuối kỳ.