Tháng 7 âm lịch là nỗi ám ảnh của không ít chủ tiệm làm đẹp. Tâm lý kiêng cữ cắt gọt khiến khách vắng tanh, thợ chính thợ phụ ngồi chơi xơi nước nhưng tiền mặt bằng và lương cứng vẫn phải trả đều. Nhưng nếu biết đổi chiến thuật, bạn hoàn toàn có thể duy trì doanh thu ở mức an toàn.
Tóm tắt nhanh: Để kéo khách tiệm nail tháng cô hồn, chủ tiệm không nên giảm giá ồ ạt mà cần chuyển hướng sang dịch vụ tháo móng, phục hồi móng và chăm sóc tay chân. Kết hợp nhắn tin Zalo gọi khách cũ quay lại gỡ gel hoặc tặng kèm ngâm chân thảo mộc sẽ giúp lấp đầy lịch hẹn dễ dàng hơn.
Vì sao tiệm nail thường vắng khách tháng 7 âm lịch?
Người Việt Nam có tâm lý chung là kiêng cắt tóc, cắt da, làm móng vào tháng cô hồn vì sợ xui xẻo. Tổng hợp thị trường dịch vụ làm đẹp cho thấy doanh thu các tiệm thường giảm 30-50% trong thời gian này.
Khách ngại làm mới, không muốn đổi màu nổi bật, và có xu hướng để móng mọc tự nhiên chờ qua tháng. Nếu tiệm vẫn cố đăng bài quảng cáo đắp bột, sơn gel rực rỡ, chắc chắn hiệu quả sẽ rất thấp. Chi phí chạy quảng cáo Facebook lúc này sẽ thành khoản lỗ nặng.
3 tuyệt chiêu kéo khách tiệm nail tháng cô hồn
Thay vì ngồi nhìn ghế trống, chủ tiệm có thể xoay chuyển tình thế bằng cách đánh trúng tâm lý an toàn của khách.
Chuyển sang đẩy mạnh gói tháo móng và phục hồi
Khách kiêng cắt da làm mới nhưng móng làm từ tháng trước đã dài, gãy hoặc bong tróc thì bắt buộc phải tháo. Khảo sát hành vi tiêu dùng ngành làm đẹp cho thấy đẩy mạnh dịch vụ tháo móng và phục hồi giúp duy trì lượng khách ổn định mùa ế khách.
Hãy đăng bài lên Facebook và nhắn Zalo khuyên khách đi tháo sơn gel cũ để móng được thở. Tư vấn thêm gói đắp dưỡng, cắt giũa form tròn nhẹ nhàng thay vì cắt da sâu. Một khi khách đã đến tiệm tháo móng, khả năng cao họ sẽ quay lại làm mới vào đầu tháng sau.
Tặng thêm dịch vụ thư giãn ngâm chân, massage tay
Khi không bán được dịch vụ làm móng chính, hãy chuyển sang bán trải nghiệm thư giãn. Tâm lý tháng 7 thường mệt mỏi, căng thẳng, một gói ngâm chân thảo mộc hay massage cổ vai gáy sẽ cực kỳ thu hút.
Bạn có thể thiết kế một gói dịch vụ mới: “Tháo móng an toàn tặng kèm 15 phút ngâm chân muối khoáng”. Điều này vừa giúp khách thư giãn, vừa tạo cớ để kéo khách vãng lai bước vào tiệm.
Chương trình rủ bạn bè đi cùng để được tặng quà
Khách có tâm lý e ngại đi một mình vào tháng này. Đưa ra chính sách tặng túi chườm thảo mộc hoặc phiếu giảm giá 50.000 VNĐ cho lần sau nếu khách đi nhóm hai người sẽ thúc đẩy họ rủ thêm bạn bè. Chiến lược này giúp tiệm có thêm khách mới mà không tốn chi phí marketing.
Bảng phân tích dịch vụ nên đẩy mạnh mùa ế khách
| Tên dịch vụ | Chi phí vốn | Giá thu khách | Lợi ích kéo khách |
|---|---|---|---|
| Tháo sơn gel cũ + dưỡng móng | 10.000 VNĐ | 50.000 VNĐ - 80.000 VNĐ | Giải quyết nhu cầu móng mọc dài hỏng form |
| Ngâm chân thảo mộc + chà gót | 20.000 VNĐ | 150.000 VNĐ - 200.000 VNĐ | Khai thác tâm lý thích thư giãn mùa mưa |
| Cắt giũa form tự nhiên | 5.000 VNĐ | 30.000 VNĐ | Giữ liên lạc với khách đợi qua tháng làm tiếp |
Dùng sổ khách điện tử NailFlow để lọc danh sách khách cũ
Báo cáo hiệu quả marketing Zalo cho doanh nghiệp địa phương chỉ ra rằng nhắn tin nhắc lịch chăm sóc khách cũ có thể kéo lại 15-20% lượng khách không ghé tiệm.
Tháng ế khách là lúc sổ khách điện tử của NailFlow phát huy tác dụng cao nhất. Bạn có thể mở ứng dụng NailFlow, dùng bộ lọc tìm ra danh sách những khách quen đã làm móng cách đây 3 đến 4 tuần. Hệ thống sẽ tự động gửi một tin nhắn Zalo thân thiện: “Chị ơi, bộ gel tháng trước chắc đã dài rồi, chị ghé tiệm em tháo dưỡng cho móng khỏe nha”. Cách làm này hiệu quả gấp nhiều lần so với việc lên mạng tìm khách mới.
Câu hỏi thường gặp
Có nên giảm giá sốc để kéo khách không?
Không nên giảm giá sốc toàn bộ dịch vụ vì sẽ làm giảm định vị của tiệm. Thay vào đó, hãy tặng thêm dịch vụ phụ như ngâm chân hoặc massage tay để tăng giá trị cho khách mà không phá giá làm móng.
Tư vấn gì khi khách kiêng cắt da móng tay?
Chủ tiệm nên tư vấn khách chỉ cần đẩy da khô nhẹ nhàng bằng máy mài móng, dũa lại form tự nhiên và phủ một lớp sơn dưỡng trong suốt. Không cắt da sâu rớm máu để khách yên tâm.
Mẫu tin nhắn Zalo gọi khách cũ mùa này thế nào?
Bạn có thể dùng mẫu: “Chào chị yêu, móng mình làm hôm bữa chắc dài rồi. Em mời chị qua tiệm tháo móng cho nhẹ tay, tiệm đang tặng suất ngâm chân thảo mộc 15 phút cho khách quen tháng này ạ”.
Áp dụng ngay
Nếu tiệm bạn vẫn đang đối soát bằng Zalo, sổ tay và bảng tính rời rạc, NailFlow giúp gom lại một chỗ để giảm lệch bill, lệch típ và tranh cãi cuối kỳ.