Mở tiệm mới mà vắng khách những ngày đầu thì coi như chủ tiệm đã tự làm khó mình trên chặng đường thu hồi vốn. Theo thống kê từ trang Retail Minded, 20% doanh thu năm đầu tiên của một cơ sở làm đẹp phụ thuộc rất lớn vào sức nóng của tháng khai trương. Nếu bạn không có chiến lược rõ ràng, tiệm sẽ chìm nghỉm giữa hàng chục đối thủ quanh khu vực.
Tóm tắt nhanh: Để khai trương tiệm nail đông khách, chủ tiệm cần chuẩn bị trước 7 ngày với các gói khuyến mãi rõ ràng, trang trí mặt tiền bắt mắt để kéo khách vãng lai, và quan trọng nhất là áp dụng ngay sổ khách điện tử từ ngày đầu để giữ chân khách quay lại.
Thời điểm vàng để kéo khách vãng lai
Nhiều chủ tiệm lầm tưởng rằng cứ mở cửa, treo biển giảm giá 50% là tự nhiên khách sẽ ùn ùn kéo đến. Thực tế phũ phàng hơn nhiều. Báo cáo của Fit Small Business chỉ ra rằng 70% khách ghé tiệm mới là nhờ mặt tiền bắt mắt và thông điệp khuyến mãi thật sự rõ ràng, đánh trúng nhu cầu.
Mặt khác, tạp chí Invesp khẳng định chi phí tìm khách mới tốn gấp 5 lần so với việc giữ khách cũ. Bạn chi hàng chục củ chạy quảng cáo ngày khai trương để kéo khách vãng lai tới, nhưng nếu làm xong họ bỏ đi mất thì tiền đó coi như đổ sông đổ biển. Do đó, mục tiêu của ngày khai trương không chỉ là doanh thu, mà là thu thập thông tin khách để chuyển họ thành khách quen.
Kế hoạch 7 ngày khai trương tiệm nail đông khách
Đừng để đến đúng ngày cắt băng mới bắt đầu cuống cuồng chạy truyền thông. Dưới đây là lộ trình chi tiết từng ngày trước khi mở cửa đón khách.
| Thời gian | Hạng mục công việc chính | Chi phí dự kiến |
|---|---|---|
| Ngày 7 - Ngày 5 | Dọn dẹp vệ sinh, hoàn thiện nội thất, kiểm kê kho sơn gel và vật tư. Lên bài thả thính trên Facebook và Zalo cá nhân. | 0 VNĐ |
| Ngày 4 | Treo băng rôn lớn ngoài cửa: “Sơn gel đồng giá 99k mừng khai trương”. Tối ưu lại hồ sơ Google Doanh nghiệp để khách quanh khu vực dễ tìm kiếm. | 500.000 VNĐ |
| Ngày 3 | Phát tờ rơi kèm phiếu giảm giá 20% cho lần làm sau tại các tòa nhà văn phòng, khu dân cư bán kính 2km. | 300.000 VNĐ |
| Ngày 2 | Chốt danh sách khách mời thân thiết. Nhắn tin Zalo từng người để mời dự tiệc trà nhẹ và trải nghiệm dịch vụ. | 1.000.000 VNĐ |
| Ngày 1 | Kiểm tra lại máy móc, tay khoan, bàn ghế. Họp thợ chốt lại quy trình làm việc, cách chia tour ngày đông khách để tránh lộn xộn. | 0 VNĐ |
Bắt khách quay lại nhờ NailFlow ngay ngày đầu
Bạn có chương trình giảm giá sâu ngày đầu, tiệm chật kín ghế, thợ làm không ngơi tay. Tới chiều tối chốt sổ, tiền mặt thu về có vẻ nhiều. Nhưng nếu hỏi hôm nay có bao nhiêu khách làm dịch vụ gì, số điện thoại của họ là gì để tháng sau nhắn tin chăm sóc, thì chủ tiệm lại lắc đầu vì bận quá không kịp ghi chép.
Đó là lúc bạn cần sổ khách điện tử của NailFlow. Ngay khi khách vào làm dịch vụ, lễ tân hoặc thợ chỉ cần xin số điện thoại để lưu vào hệ thống tích điểm.
Thay vì đưa cho khách một tấm thẻ tích điểm giấy rất dễ mất, NailFlow giúp bạn quản lý trực tiếp trên hệ thống. Ba tuần sau ngày khai trương, lúc tiệm bắt đầu vắng khách do hết khuyến mãi, bạn chỉ cần mở NailFlow lên và gửi một tin nhắn Zalo tự động: “Chị ơi, bộ nail của mình làm hôm khai trương chắc đã dài rồi, tiệm đang có chương trình tặng dịch vụ chà gót cho khách quen qua dặm lại đó ạ”.
Cách này giúp bạn tối đa hóa giá trị trọn đời của khách mà không phải đốt thêm tiền vào việc tìm khách mới.
Câu hỏi thường gặp
Nên chạy khuyến mãi gì ngày khai trương cho hút khách?
Chiến lược tốt nhất là làm các gói dịch vụ cơ bản với giá rẻ để kéo khách đến trải nghiệm tay nghề thợ, ví dụ như cắt da sơn gel đồng giá 99k. Không nên giảm giá toàn bộ menu 50% vì dễ thu hút tệp khách chỉ thích săn sale, làm một lần rồi thôi.
Làm sao để xin số điện thoại khách lúc đông đúc?
Bạn hãy báo với khách là tiệm đang có chương trình tích điểm hạng thành viên, hoặc tặng phiếu giảm 20% cho lần làm kế tiếp qua Zalo. Khách sẽ rất vui vẻ cung cấp số điện thoại khi họ thấy rõ lợi ích mình nhận được.
Có nên thuê múa lân ngày khai trương tiệm nail không?
Nếu tiệm bạn nằm ở mặt phố lớn và khu dân cư sầm uất, múa lân sẽ giúp thu hút sự chú ý rất tốt. Nhưng nếu tiệm nằm trong hẻm nhỏ hoặc trên chung cư, hãy dùng số tiền đó để nâng cấp quà tặng cho khách đến làm dịch vụ sẽ hiệu quả hơn.
Áp dụng ngay
Nếu tiệm bạn vẫn đang đối soát bằng Zalo, sổ tay và bảng tính rời rạc, NailFlow giúp gom lại một chỗ để giảm lệch bill, lệch típ và tranh cãi cuối kỳ.