Làm nail vào những dịp lễ lớn như 8/3, 20/10 hay Tết luôn là mùa hái ra tiền. Khách hàng đua nhau đi làm đẹp, tiệm lúc nào cũng kín khách. Vấn đề là, nhiều chủ tiệm vẫn quen thói đua nhau giảm giá sâu để giành khách. Giảm 20%, 30% thậm chí 50% tiền dịch vụ. Cuối cùng khách đông thật, thợ làm mệt nhoài, chốt sổ cuối ngày lại chẳng thấy tiền lãi đâu. Đây là cái bẫy chết người làm hao hụt doanh thu mà nhiều tiệm hay mắc phải.
Tóm tắt nhanh: Chủ tiệm nên làm khuyến mãi tiệm nail dịp lễ bằng cách tặng kèm dịch vụ phụ, bán thẻ quà tặng hoặc tung gói dịch vụ cho cặp đôi. Cách này giúp tránh trừ thẳng tiền mặt làm giảm biên lợi nhuận. Bạn không chỉ giữ được giá trị trọn đời của khách mà còn dễ dàng bán thêm dịch vụ, đảm bảo tiệm luôn có lời dày.
Tại sao tiệm nail không nên giảm giá sâu dịp lễ?
Giảm giá sâu là con dao hai lưỡi. Đứng từ góc độ chủ tiệm, bạn phải cõng thêm đủ thứ chi phí cố định. Nào là tiền mặt bằng, tiền điện nước, tiền típ, hay tiền chia hoa hồng cho thợ. Giảm giá nghĩa là bạn đang tự cắt lẹm vào phần biên lợi nhuận mang về.
Khách vãng lai đến vì giá rẻ thường hiếm khi trở thành khách quen. Họ săn đợt giảm giá ở tiệm bạn, lần sau họ lại đi tiệm khác. Điều này đẩy chi phí tìm khách mới lên cao mà tỷ lệ khách quay lại cực thấp.
Theo báo cáo của nền tảng quản lý Phorest, tặng kèm dịch vụ chăm sóc nhỏ thay vì giảm giá tiền mặt giúp tăng tỷ lệ khách quay lại thêm 20%. Bạn vừa giữ nguyên được giá trị dịch vụ, khách lại có cảm giác được chăm sóc chu đáo hơn.
3 cách làm khuyến mãi tiệm nail dịp lễ tối ưu lợi nhuận
Thay vì treo biển giảm giá, bạn hãy áp dụng các chiêu kéo khách sau đây.
Tặng kèm dịch vụ phụ thay vì trừ tiền
Chiêu này rất dễ áp dụng. Nếu khách làm bộ sơn gel cơ bản giá 150k, thay vì giảm 30k, bạn hãy tặng thêm dịch vụ. Bạn có thể tặng khách đắp mặt nạ tay hoặc tẩy da chết chân. Chi phí cốt của kem tẩy da chết rất rẻ, thời gian thợ làm thêm cũng không đáng bao nhiêu. Trong mắt khách, họ đang nhận được món quà trị giá 50k. Khách vui vì được chăm sóc, bạn lại giữ nguyên được giá niêm yết ban đầu.
Thiết kế gói dịch vụ dành cho nhóm bạn
Dịp lễ là lúc chị em hay rủ nhau đi làm đẹp chung. Hãy thiết kế gói dịch vụ đi hai tính tiền một rưỡi. Hoặc đi nhóm ba người sẽ được tặng thêm chà gót chân cho cả ba. Điều này kích thích khách rủ thêm bạn bè đến tiệm. Đây là cách marketing truyền miệng cực kỳ lợi hại. Bạn kéo thêm nhiều khách mới mà không tốn tiền chạy quảng cáo. Tiệm đắt khách, không khí lại rôm rả vui tươi.
Bán thẻ quà tặng làm quà dịp lễ
Nhiều người, đặc biệt là khách nam, thường đau đầu không biết mua quà gì tặng vợ. Bạn hãy gợi ý họ mua thẻ quà tặng của tiệm. Một chiếc thẻ trị giá 500k làm quà là lựa chọn tuyệt vời.
Nghiên cứu từ công ty tài chính Fiserv cho thấy 72% người dùng thẻ quà tặng thường chi tiêu vượt mệnh giá thẻ. Họ thường mạnh tay chi thêm khoảng 20-30%. Nghĩa là khi khách cầm thẻ 500k đến tiệm, họ thường có xu hướng mua thêm dịch vụ. Thợ làm hóa đơn lên 600k hoặc 700k rất dễ. Tiệm thu tiền trước, đảm bảo có doanh thu tương lai.
Bảng so sánh hiệu quả các hình thức khuyến mãi
| Hình thức khuyến mãi | Chi phí cốt | Lợi ích kéo khách | Rủi ro |
|---|---|---|---|
| Giảm giá tiền mặt (20-30%) | Rất cao | Hút khách nhanh, đông khách vãng lai | Giảm biên lợi nhuận, tỷ lệ mất khách cao |
| Tặng kèm dịch vụ phụ | Rất thấp | Khách hài lòng cao, dễ thành khách quen | Đòi hỏi thợ sắp xếp thời gian hợp lý |
| Bán thẻ quà tặng | Gần như không | Thu tiền trước, thường bán thêm dịch vụ | Cần tư vấn khéo để khách nam mua làm quà |
| Gói dịch vụ nhóm | Trung bình | Kéo thêm khách mới qua truyền miệng | Dễ bể lịch nếu không yêu cầu khách đặt trước |
Tự động hóa chiến dịch lễ với sổ khách điện tử NailFlow
Vào đợt cao điểm lễ, chủ tiệm thường bù đầu bù cổ nhận khách, chia tour cho thợ. Việc nhắn tin thông báo khuyến mãi bằng tay cho từng người gần như là không thể.
Đây là lúc tính năng nhắc lịch tự động của NailFlow phát huy tác dụng. Sổ khách điện tử NailFlow giúp bạn phân loại khách hàng và gửi tin nhắn Zalo hàng loạt. Dữ liệu từ phần mềm Vagaro chỉ ra rằng gửi tin nhắn nhắc lịch trước 1-2 tuần giúp ích rất nhiều. Cách này giúp giảm tỷ lệ khách bom hẹn tới 35% trong dịp lễ.
Khách nhận được tin nhắn qua Zalo, bấm chốt lịch hẹn ngay trên điện thoại. Bạn nhàn tênh, lịch hẹn tự động đổ về hệ thống ngăn nắp. Chương trình khách thân thiết cũng được cập nhật tự động, tính điểm chuẩn xác không trượt một ai.
Câu hỏi thường gặp
Nên chạy chương trình khuyến mãi trước lễ bao lâu?
Tốt nhất là khởi động trước 1-2 tuần. Đây là lúc khách hàng bắt đầu lên kế hoạch đi chơi và đặt lịch hẹn. Đừng để sát ngày mới thông báo, lúc đó khách đã đặt kín chỗ ở tiệm khác rồi.
Khách chỉ đòi giảm tiền mặt chứ không thích tặng dịch vụ thì sao?
Bạn cần hướng dẫn thợ khéo léo giải thích cho khách hiểu giá trị của dịch vụ tặng kèm. Nhấn mạnh rằng dịch vụ này giúp làm bền móng hoặc mềm da hơn hẳn. Đa số khách sẽ vui vẻ chấp nhận khi thấy được lợi ích thực tế.
Làm sao để hạn chế tình trạng bể lịch khi tiệm quá đông dịp lễ?
Hãy yêu cầu khách đặt cọc trước một khoản nhỏ, tầm 50k đến 100k qua VietQR. Khách đã cọc thì tỷ lệ đến đúng giờ rất cao. Bạn cũng nên tính dư thời gian giữa các ca để thợ có thời gian dọn dẹp và nghỉ ngơi, tránh dồn ứ khách chờ lâu.
Áp dụng ngay
Nếu tiệm bạn vẫn đang đối soát bằng Zalo, sổ tay và bảng tính rời rạc, NailFlow giúp gom lại một chỗ để giảm lệch bill, lệch típ và tranh cãi cuối kỳ.