Làm chủ tiệm nail, chắc hẳn bạn từng gặp cảnh khách quen từ hồi son rỗi bỗng dưng lặn mất tăm sau khi sinh em bé. Họ không chê thợ làm ẩu hay tiệm xuống cấp. Đơn giản là họ bận bịu con mọn. Không có ai trông trẻ để họ thảnh thơi đi làm đẹp. Bỏ lỡ tệp khách này là một sự hao hụt lớn. Mẹ bỉm sữa thường có tài chính ổn định và rất trung thành. Vậy làm sao để kéo họ quay lại tiệm và chốt sổ cuối tháng thật rủng rỉnh?
Tóm tắt nhanh: Biến tiệm nail thành không gian thân thiện với trẻ em bằng gói dịch vụ đôi là cách kéo khách cực kỳ hiệu quả. Chủ tiệm chỉ cần thiết kế một góc nhỏ an toàn. Bạn nên dùng thêm sơn hữu cơ lành tính và bán chéo dịch vụ. Kết hợp cùng phần mềm NailFlow để nhắc lịch linh hoạt, bạn sẽ dễ dàng biến mẹ bỉm bận rộn thành khách ruột.
Tại sao mẹ bỉm sữa lại là tệp khách vàng của tiệm nail?
Nhiều chủ tiệm thường chỉ thích bào khách vãng lai trẻ tuổi. Nhưng họ lại quên mất sức mua của các bà mẹ. Theo một khảo sát ngành làm đẹp, khách hàng ở độ tuổi làm mẹ rất chịu chi. Họ tiêu trung bình 2,8 triệu VNĐ mỗi tháng để chăm sóc sắc đẹp. Họ không ngại chi tiền để tự thưởng cho mình sau những ngày chăm con vất vả.
Báo cáo thị trường dịch vụ làm đẹp gần đây cũng chỉ ra một xu hướng mới. Nhu cầu chăm sóc sắc đẹp cho trẻ em đang tăng mạnh tới 31%. Hãy giải quyết bài toán chỗ chơi cho bé tại tiệm. Bạn sẽ giữ được mẹ và có thêm nguồn thu từ việc làm điệu cho con. Đây chính là tệp khách ít kỳ kèo giá cả, ít bom hẹn và thường xuyên giới thiệu thêm bạn bè.
3 bước thiết kế dịch vụ nail thu hút cả mẹ và bé
Không cần đập đi xây lại, bạn hoàn toàn có thể áp dụng ngay những thay đổi nhỏ sau để kéo khách.
Thiết lập một góc an toàn cho bé
Bạn chỉ cần một góc nhỏ chừng hai mét vuông. Hãy đặt thêm tấm thảm xốp êm ái, vài món đồ chơi gỗ hoặc truyện tranh. Như vậy là đủ để giữ chân các bé trong lúc mẹ làm móng. Thợ chính và thợ phụ sẽ yên tâm chia tour phục vụ mẹ. Mọi người không lo bé chạy nhảy nghịch phá hóa chất hay đồ nghề sắc nhọn. Nếu tiệm đông khách, hãy sắp xếp lịch khéo léo. Bạn nên ưu tiên khách bỉm sữa vào những khung giờ vắng khách để không gian yên tĩnh hơn.
Dùng dòng sơn hữu cơ an toàn cho trẻ
Da dẻ trẻ nhỏ rất nhạy cảm. Tiệm nên bán thêm dịch vụ sơn móng cho các bé gái. Để làm vậy, tiệm phải mua sơn bóng hoặc sơn màu gốc nước. Loại này dễ bóc mí và không chứa chất độc hại gây dị ứng. Khi mẹ thấy tiệm dùng đồ an toàn cho con, họ sẽ an tâm tuyệt đối. Nhờ đó, tỷ lệ khách quay lại sẽ tăng vọt.
Bán chéo gói dịch vụ đôi
Thay vì tính tiền lẻ tẻ, hãy tạo các gói dịch vụ hấp dẫn. Ví dụ, mẹ làm một bộ sơn gel cơ bản giá 200k. Lúc này, bé được sơn móng tay với giá chỉ 50k hoặc tặng kèm nhãn dán móng. Gói chăm sóc đôi như vậy giúp tăng biên lợi nhuận. Hai mẹ con cũng có thêm thời gian vui vẻ gắn kết.
Bảng chi phí tham khảo để nâng cấp góc mẹ và bé
Dưới đây là dự toán cơ bản để bạn dễ hình dung. Việc đầu tư này không hề tốn kém. Nó lại giúp tăng giá trị trọn đời của khách một cách đáng nể.
| Hạng mục đầu tư | Chi phí dự kiến | Lợi ích mang lại |
|---|---|---|
| Thảm xốp và rào chắn nhỏ | 300.000 đến 500.000 VNĐ | Tạo góc chơi an toàn, mẹ yên tâm làm đẹp. |
| Truyện tranh, đồ chơi cơ bản | 200.000 đến 400.000 VNĐ | Giữ bé ngồi yên, tránh quấy khóc làm bể lịch. |
| Bộ năm màu sơn hữu cơ | 400.000 đến 600.000 VNĐ | Bán chéo dịch vụ, thu thêm tiền mỗi bé. |
| Bảng phấn hoặc giấy vẽ | 100.000 VNĐ | Kích thích sáng tạo, dễ dàng dọn dẹp. |
| Tổng chi phí | Khoảng 1 triệu đến 1,6 triệu VNĐ | Thu hồi vốn nhanh chỉ sau vài lượt khách. |
Nhắc lịch tinh tế cùng phần mềm NailFlow
Mẹ bỉm sữa luôn bận rộn và hay quên, việc họ vô tình bom hẹn là chuyện khó tránh. Hệ thống quản lý tiệm nail NailFlow sẽ là trợ thủ đắc lực. Tính năng sổ khách điện tử tự động gửi tin nhắn nhắc lịch qua Zalo trước 24 giờ.
Bạn cũng có thể lưu thông tin khách vào NailFlow. Đừng quên thêm ghi chú nhỏ là khách hay đi cùng bé gái 5 tuổi. Lần sau, thợ sẽ biết đường dọn sẵn góc chơi. Sự tinh tế này đảm bảo tiệm bạn sẽ đắt khách quanh năm.
Câu hỏi thường gặp
Trẻ em hay quấy khóc có làm ảnh hưởng tới khách khác không?
Có thể ảnh hưởng nếu tiệm đang quá đông. Bạn nên gợi ý các mẹ bỉm đặt lịch vào các khung giờ vắng khách. Sáng thứ Ba hoặc thứ Tư là thời điểm lý tưởng. Hãy tặng kèm họ chút ưu đãi nhẹ để lấp đầy ghế trống và tránh phiền tới khách khác.
Sơn móng cho bé thì tính lương cứng hay ăn chia cho thợ thế nào?
Việc này tùy thuộc vào cách chia hoa hồng của tiệm. Thời gian làm cho bé rất nhanh, chỉ tầm 10 phút. Bạn có thể gộp chung vào hóa đơn của mẹ để tính phần trăm. Hoặc bạn thưởng riêng khoản nhỏ để khích lệ thợ.
Làm sao để khách biết tiệm mình có dịch vụ cho mẹ và bé?
Hãy tối ưu SEO địa phương ngay lập tức. Bạn cần cập nhật hình ảnh góc chơi của bé lên hồ sơ Google Doanh nghiệp. Đừng quên đăng bài lên nhóm Zalo cư dân với lời mời gọi hấp dẫn để thu hút các mẹ bỉm.
Áp dụng ngay
Nếu tiệm bạn vẫn đang đối soát bằng Zalo, sổ tay và bảng tính rời rạc, NailFlow giúp gom lại một chỗ để giảm lệch bill, lệch típ và tranh cãi cuối kỳ.