Làm chủ tiệm nail quanh khu vực đại học, hẳn bạn từng thấy sinh viên đi ngang qua rồi lắc đầu bỏ đi. Họ rất thích làm đẹp. Tuy nhiên, ngân sách eo hẹp khiến họ e ngại các tiệm trông có vẻ “sang chảnh”. Nếu bạn mặc kệ tệp khách này, bạn đang bỏ phí một cơ hội tuyệt vời. Tệp khách này sẽ giúp bạn lấp đầy những khung giờ vắng khách giữa tuần. Thực chất, sinh viên rất trung thành nếu bạn biết cách thiết kế dịch vụ vừa túi tiền.
Tóm tắt nhanh: Sinh viên là tệp khách dễ tính, chuộng đi theo nhóm bạn. Chủ tiệm nail nên thiết kế gói đi hai tính tiền một rưỡi, hoặc bán thẻ trả trước hạn mức thấp. Kết hợp cùng sổ khách điện tử, tiệm dễ dàng kéo sinh viên tới vào các giờ thấp điểm. Điều này giúp tối đa hóa lợi nhuận và chống bể lịch.
Vì sao không nên bỏ qua tệp khách sinh viên?
Nhiều chủ tiệm chỉ muốn tập trung bào khách đi làm, sẵn sàng vung tiền triệu cho một bộ móng đính đá cầu kỳ. Nhưng bạn quên mất rằng, lượng khách này thường dồn ứ vào buổi tối hay cuối tuần. Trong khi đó, thứ Hai đến thứ Sáu, từ mười giờ sáng tới hai giờ chiều, thợ ở tiệm thường ngồi không lướt điện thoại.
Đây chính là khung giờ “vàng” của sinh viên. Họ có lịch học linh hoạt và thời gian rảnh rỗi ban ngày. Theo thống kê, ngân sách trung bình một sinh viên dành cho làm móng là 100.000 đến 150.000 VNĐ mỗi lần. Con số này không lớn, nhưng họ lại có đặc điểm tuyệt vời là hay đi theo nhóm. Thay vì phục vụ một khách lớn, phục vụ ba khách sinh viên cơ bản cũng giúp tiệm thu về 450.000 VNĐ. Điều này giải quyết bài toán vắng khách ngày thường rất hiệu quả.
3 cách thiết kế gói dịch vụ kéo khách sinh viên
Bạn không cần giảm giá vô tội vạ để thu hút sinh viên. Dưới đây là ba chiến thuật giữ khách và bán thêm dịch vụ thông minh.
Bán gói dịch vụ nhóm đi hai tính tiền một rưỡi
Sinh viên hiếm khi đi làm móng một mình. Họ thích rủ bạn cùng phòng đi chung cho vui. Hãy đánh trúng tâm lý này bằng gói dịch vụ nhóm. Ví dụ, một bộ sơn gel cơ bản giá 120.000 VNĐ. Nếu khách đi hai người, tổng hóa đơn là 240.000 VNĐ. Bạn hãy đưa ra gói: “Đi hai người, giá chỉ còn 180.000 VNĐ”.
Nhìn có vẻ bạn đang lỗ, nhưng thực tế thợ của bạn đang làm việc thay vì ngồi chơi. Tiệm vẫn có lãi. Quan trọng hơn, bạn có thêm hai người vào danh sách khách quen.
Tặng thẻ tích điểm và xây dựng hạng thành viên
Với sinh viên, việc được giảm 20.000 VNĐ hay tặng kèm vẽ một ngón tay cũng là món hời lớn. Hãy áp dụng chương trình khách thân thiết. Bạn có thể quy định: “Làm đủ ba lần, lần thứ tư được tặng một bộ sơn bóng miễn phí”.
Bạn nên chia các hạng thành viên đơn giản. Ví dụ: hạng sinh viên chuẩn, hạng sinh viên vàng. Khi sinh viên giới thiệu bạn bè tới, họ cũng được cộng điểm. Chiến thuật này khiến sinh viên chủ động quảng cáo cho tiệm của bạn khắp ký túc xá.
Phát hành thẻ trả trước hạn mức thấp
Vào đầu tháng hoặc các dịp nhận trợ cấp gia đình, sinh viên thường rủng rỉnh tiền. Đây là lúc tiệm tung ra gói thẻ trả trước. Thay vì bán thẻ 2 triệu hay 5 triệu đồng như khách VIP, bạn chỉ cần bán thẻ 500.000 VNĐ. Khi mua thẻ này, sinh viên được hưởng giá làm móng ưu đãi hơn suốt cả học kỳ. Tiệm thu tiền tươi ngay lập tức, vừa đảm bảo giá trị trọn đời của khách vừa giảm tỷ lệ mất khách.
So sánh hiệu quả các chiến lược kéo khách sinh viên
| Tên chiến lược | Đối tượng phù hợp | Lợi ích cho tiệm nail | Mức độ phức tạp |
|---|---|---|---|
| Gói nhóm (Đi hai tính 1.5) | Sinh viên hay đi chơi nhóm | Lấp đầy nhiều ghế trống cùng lúc | Rất dễ |
| Thẻ tích điểm / Hạng thành viên | Sinh viên ở gần tiệm | Tăng tỷ lệ khách quay lại | Vừa phải |
| Thẻ trả trước 500k | Sinh viên rủng rỉnh đầu tháng | Thu tiền tươi, đảm bảo doanh thu | Vừa phải |
Giữ khách sinh viên tự động cùng NailFlow
Đừng dùng thẻ tích điểm giấy, sinh viên rất hay làm mất. Hãy dùng ngay tính năng sổ khách điện tử của NailFlow. Khi một nhóm bạn bước vào, bạn chỉ cần xin số điện thoại Zalo. Hệ thống sẽ tự động lưu thông tin và cộng điểm cho họ sau khi thanh toán qua VietQR.
Bạn cũng có thể thiết lập tin nhắn Zalo chăm sóc tự động vào đúng ngày mùng năm hàng tháng. Đây là lúc sinh viên thường nhận tiền trợ cấp từ gia đình. Tin nhắn cực kỳ gần gũi: “Nay rủng rỉnh rồi, qua tiệm đắp gel lại nha em ơi, tiệm đang vắng khách nè!”. Nhờ vậy, bạn kéo khách dễ dàng mà thợ không phải tốn công chèo kéo. Việc ứng dụng công nghệ giúp quản lý tệp khách này trở nên nhàn tênh.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để sinh viên biết đến các gói ưu đãi của tiệm?
Bạn nên tham gia các nhóm Facebook của cư dân và sinh viên quanh khu vực. Bạn cũng hãy tối ưu tìm kiếm địa phương bằng cách cập nhật các gói dịch vụ này lên hồ sơ Google Doanh nghiệp. Nếu có thể, hãy dán một bảng thông báo nhỏ trước cửa tiệm. Nhờ vậy, sinh viên đi ngang qua có thể đọc được.
Thợ của tôi phàn nàn làm cho sinh viên hay bị kỳ kèo giá, tôi phải làm sao?
Điều này xảy ra do bảng giá của bạn chưa minh bạch. Hãy tạo các gói dịch vụ sinh viên có giá cố định, không phát sinh chi phí. In rõ ràng lên bảng giá: “Sơn gel cơ bản: 100k - Bao gồm cắt da, không phụ thu”. Khi giá đã chốt từ đầu, thợ sẽ yên tâm làm việc, khách cũng không phải lo lắng chuyện ăn chia rắc rối.
Sinh viên hay bom hẹn, tôi phải xử lý thế nào?
Bạn không thể bắt sinh viên đặt cọc tiền giữ chỗ vì số tiền làm móng quá nhỏ. Giải pháp là dùng hệ thống quản lý của NailFlow để gửi tin nhắn tự động nhắc lịch trước ba tiếng. Đồng thời, nên khuyến khích sinh viên là khách vãng lai, cứ tiện đường là ghé vào thay vì phải đặt trước.
Áp dụng ngay
Nếu tiệm bạn vẫn đang đối soát bằng Zalo, sổ tay và bảng tính rời rạc, NailFlow giúp gom lại một chỗ để giảm lệch bill, lệch típ và tranh cãi cuối kỳ.